Возврат и обмен товара Mo-Market.Ru

 Пункт возврата/обмена работает:    

с ПН. по ПТ. с 10.00 до 18.00

     Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в установленные законодательством сроки, которые регламентированы в Законе «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.


         Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки при условии:
· сохранения товарной накладной или кассового чека
· товар не был в использовании, установка и эксплуатация товара не производилась, не нарушены пломбы (если они были)
· товар имеет полную оригинальную упаковку
· сохранены все материалы из комплекта товара, упаковка в первичном виде, без категоричных повреждений
     Стоимость  товара возмещается в течение 14 дней со дня возврата данного товара в пункт возврата/обмена.


     Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат:
· предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми;
· бытовая химия;
· товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
 Товары ненадлежащего качества, имеющие дефекты, внешние механические следы воздействия или повреждения, находящийся в неполной комплектации - обмену и возврату не подлежат.


 В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления. Менеджер отправит вам шаблон заявления на электронную почту. Заявление  отправьте нам на электронный адрес   mo-market@mail.ru. Возврат денежных средств производится после получения товара магазином в течение 3-х рабочих дней.
 Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.
Просьба предоставлять доказательства некондиционного состояния товара (фото или видео), присылать на WhatsApp 8-915-054-02-92